Q&A
よくあるご質問
こちらでは墨田区雨漏り修理センターの雨漏り修理に関してお客様からよく寄せられるご質問とその回答を掲載しています。
「相談してみたいけど、不安なことがある」「聞くほどのことでもないかも…」と感じているお客様のために、よくいただくご質問をまとめました。些細なことでも、お気軽にお問い合わせください。
- Qまだ工事するかどうか決めていませんが、相談だけでも大丈夫ですか？
- Aはい、もちろん大丈夫です。
「雨漏りしているかどうかわからない」「費用感だけ知りたい」という段階でもお気軽にご連絡ください。ご相談いただいたからといって、必ず工事をしていただく必要はありません。お客様がご納得されてから工事を進めますので、どうぞ安心してご連絡ください。 - Q問い合わせたら、しつこく営業されませんか？
- Aそのようなことは一切ありません。
現地調査・お見積り後にお断りいただいても費用は発生しませんし、その後しつこくご連絡することもありません。弊社ではお客様との信頼関係を何より大切にしていますので、安心してご相談ください。 - Q現地調査は本当に無料ですか？後から費用を請求されませんか？
- Aはい、現地調査・お見積りはすべて無料です。
現地調査後にお断りいただいても、一切費用は発生しません。私たちは地域のお客様との信頼関係を大切にしております。 - Q雨漏りしている場所がわからないのですが、調査できますか？
- Aはい、むしろそのようなケースが多いです。雨漏りは「水が出てくる場所」と「実際に雨水が侵入している場所」が異なることがほとんどです。
天井のシミや壁の湿り気、なんとなくカビ臭いなど、「雨漏りかな？」と気になる症状があればお知らせください。これまでの経験をもとに、原因箇所を丁寧・確実に特定します。 - Q雨漏り修理の費用はどのくらいかかりますか？
- A雨漏りの原因・場所・範囲・工法によって大きく異なります。
コーキングなどの部分補修であれば数万円から対応できる場合もありますし、屋根全体のカバー工法や葺き替えになれば数十万円〜百万円前後になることもあります。まず現地調査でしっかり原因を特定してからお見積りをご提示します。
弊社ではお客様のご希望や状態に合わせて段階的なご提案を行っています。費用のこともお気軽にご相談ください。 - Q予算が限られていますが、相談できますか？
- Aはい、ぜひご相談ください。私たちはまず部分修理で雨漏りをストップし、ご予算やタイミングに合わせて段階的に補修を進めるご提案が得意です。
一度に大きな費用をかけなくても、できることから始めることができます。お客様の状況に合わせた最善のプランをご提案しますので、遠慮なくお伝えください。 - Q工事中、家にいる必要がありますか？
- A屋根や外壁の工事の場合、基本的には着工時とお引き渡し時にご在宅いただければ問題ありません。日中お仕事などでご不在の場合も、事前にご相談いただければ対応できますのでお気軽にお申し付けください。
- Q工事期間はどのくらいかかりますか？
- A工事内容によって異なります。コーキングや部分補修であれば半日〜1日、カバー工法や葺き替えなど大規模な工事になると数日〜1週間程度かかる場合があります。日程はお客様の都合に合わせて調整いたします。
工事前に工期の目安をご説明しますので、ご不明な点はお気軽にお聞きください。 - Q近隣への挨拶は自分でしなければいけませんか？
- Aいいえ、工事前のご近所へのご挨拶は担当者が代わりに伺います。工事の内容・期間・作業時間帯などをご近所の方々に説明し、ご理解とご協力をお願いします。お客様にご負担をおかけしないよう、私たちが責任をもって対応します。
- Q工事後に再び雨漏りが起きた場合、対応してもらえますか？
- Aはい、万が一施工後に不具合が生じた場合は迅速に対応いたします。
工事内容によって保証期間が異なりますので、お引き渡し時に詳しくご説明します。「修理したのに再発した」ということのないよう、原因の徹底特定と高品質な材料・施工で対応しています。 - Q工事後も定期的に点検に来てもらえますか？
- Aはい、施工後はハガキにてご連絡し、無料の定期点検をご案内しています。
問題が起きてからではなく、早期発見・早期対応で建物を長持ちさせることが私たちのアフターフォローの考え方です。 - Q火災保険で修理費用をまかなえると聞いたのですが、本当ですか？
- A台風・強風・大雪・雹など自然災害による破損は、加入されている火災保険の補償内容によっては保険が適用される場合があります。ただし、経年劣化による破損は対象外となります。
「保険が使えるかどうかわからない」という場合も、まずはご相談ください。 - Q「保険で全額無料で修理できる」という業者から連絡が来たのですが、大丈夫ですか？
- A注意が必要です。火災保険で補修を行えるかどうかを最終的に決定するのは保険会社であるため、「必ず全額保険でまかなえる」ということは業者側は断定できません。そのためそのような業者に声をかけられた際は慎重に対応してください。
私たちは適正な調査・見積もりと誠実な申請サポートを行っています。不安な場合はお気軽にご相談ください。 - Q雨が降った翌日に天井が濡れていました。雨漏りですか？
- Aその場合、雨漏りの可能性が高いといえます。雨漏りは雨の降り方・風向き・気温などによって、雨が止んでから数時間後や翌日に症状が出ることも珍しくありません。
結露と雨漏りを混同されるケースもありますが、いずれにせよ放置すると建物内部へのダメージが広がります。気になった時点でお早めにご相談ください。 - Q雨漏りを放置するとどうなりますか？
- A雨漏りを放置されてしまうと、建物内部への被害が広がり、修繕費用が大きくなります。
天井・壁・床材の腐食、断熱材の劣化による結露・カビの発生、柱や梁などの構造材の腐食、漏電リスク、さらにはシロアリの発生なども起こりえます。
雨漏りと思われる症状がある場合には、「少しくらい大丈夫」と放置せず、気になった時点でご相談ください。 - Q自分で応急処置をしてもいいですか？
- Aはい。室内でできる応急処置（バケツで水を受ける・吸水シートを敷くなど）は行っていただくと雨漏りの拡大を防ぐことができます。しかい屋根に上るなど危険を伴う作業はおやめください。
応急処置はあくまでも応急的な処置であり、根本的な解決にはならないため、処置の後は雨漏り修理の専門家にご連絡ください。 - Q一度直ったように見えても、また雨漏りが起きることはありますか？
- Aはい、あります。原因箇所の特定が不完全なまま修理した場合や、表面だけの補修で根本的な問題が残っている場合に再発しやすくなります。
弊社では「他社に修理してもらったのに再発した」というご相談も多くいただきます。私たちは原因を徹底的に特定し、再発しない修理を心がけています。
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